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节假日修家电多了一个加班费

2018-09-15 10:37:16

今后,江苏消费者若在节假日维修家用电器,将要额外支出达80元的加班费。省家电维修行业协会昨日透露,正酝酿出台专门针对节假日服务的“家电修理指定费”。很多市民认为,目前家电维修费用已不算低,而且价格混乱,协会更应着手规范收费标准。

江苏省家用电器维修服务行业协会秘书长徐学录证实,已收到一些企业的价格备案报告,协会还在评估之中,初定收费标准为每单业务加收50元至80元不等。但加班费的征收仅限于国家法定假日,不含平时的双休日。在实施过程中要求企业明码标价,并提前告知消费者,不排除个别企业已开始收取该项费用。

据介绍,增加该项目收费有多重考虑,家电服务业成本上升、企业经营艰难是主要原因。有企业表示,节假日需安排大量维修工人加班,但实际业务并不多,结果造成亏损;还有企业希望藉此引导消费者不要集中在节日期间保修。

徐学录从行业角度解释,为了开拓市场,很多品牌承诺过多的免费服务,造成工作人员总体收入不高,目前技术维修人员和普通工人的工资收入基本相同,很多人干几年就转行,不少企业面临用工荒,正计划转型或退出该行业。

对这个加班费方案,消费者自然不认同。刚与维修公司打交道的周先生说,前两天家里惠普笔记本不能开机,送到惠普售后服务部维修,被告知电容器坏了,只换不修,换一个800元。看周先生嫌贵,维修人员便建议他到珠江路一家电脑城找人将电容器焊一下。结果周先生掏出的60元中,焊接花了30元,另外30元成了介绍费。周先生说,家电维修行业的水太深了,相关部门在征收加班费前,更应该规范相关收费行为。还有市民不满,现在维修行业的收费名目够多的了,除了材料费,还有开机费、维修费、上门费等,现在又多一个加班费,如何让消费者明白消费?

记者从省物价局了解到,家电维修收费不属于政府定价和政府指导价之列,而是交由市场定价,执行的是消费者和维修企业双方协议价格。目前我省家电服务收费标准是由各个企业按照不同的等级和情况自行制定,报送相关行业协会备案即可。由于缺乏统一标准,没有价格参考,对维修人员的报价,消费者大多只能被动接受。 本报记者 黄红芳

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